Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Kamil Olczyk, prowadzący serwis KredytDlaUkrainca.pl.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• E-mail: kamil.olczyk@lendi.pl
• Telefon: +48 533 727 030

Brak formalnego adresu pocztowego w tej polityce wynika z tego, że nie został on podany do publicznej wiadomości. W razie potrzeby kontaktu w sprawach danych osobowych skorzystaj z powyższych danych.

2. Jakie dane są zbierane

Zbieramy wyłącznie dane podane dobrowolnie przez Ciebie w formularzu kontaktowym:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• rodzaj poszukiwanego kredytu,
• status pobytu,
• źródło dochodu,
• informacje wpisane w polu opisu sytuacji (opcjonalnie),
• techniczne informacje niezbędne do ochrony formularza przed nadużyciami (honeypot),
• decyzje dotyczące plików cookies.

Nie zbieramy numerów PESEL, numerów dokumentów tożsamości, numerów kart płatniczych ani danych wrażliwych.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na przesłane zapytanie,
• przeprowadzenie wstępnej analizy sytuacji kredytowej,
• kontakt telefoniczny lub e-mailowy w sprawie zapytania,
• przygotowanie informacji dotyczących możliwego finansowania,
• przekazanie sprawy odpowiedniemu ekspertowi kredytowemu, jeżeli będzie to potrzebne,
• zapewnienie kontaktu z ekspertem mówiącym po ukraińsku, jeżeli użytkownik o to poprosi,
• ochrona formularza przed nadużyciami i spamem,
• prowadzenie dokumentacji zapytania w systemie CRM,
• analiza ruchu na stronie – wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, jeżeli używane są narzędzia analityczne.

4. Podstawy prawne przetwarzania

• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – dotyczy kontaktu w sprawie zapytania, przekazania sprawy ekspertowi oraz opcjonalnych plików cookies analitycznych. Zgodę można wycofać w każdym momencie bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dotyczy obsługi korespondencji, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.

Zgoda przy formularzu nie jest zgodą marketingową – dotyczy wyłącznie obsługi przesłanego zapytania.

5. Obsługa zgłoszeń i systemy CRM

Dane przesłane przez formularz mogą zostać zapisane w jednym lub kilku systemach CRM wykorzystywanych do obsługi zapytań. Systemy te służą do rejestrowania zgłoszeń, organizacji kontaktu oraz obsługi dalszych etapów sprawy.

Systemy CRM pozostają pod kontrolą administratora lub jego podwykonawców technicznych i nie stanowią odrębnego administratora danych. Zapisanie danych w systemie CRM nie oznacza ich publicznego udostępnienia.

6. Przekazanie danych ekspertom i partnerom

Dane przesłane przez formularz mogą zostać przekazane ekspertowi kredytowemu prowadzącemu sprawę lub partnerowi współpracującemu przy obsłudze procesu uzyskania finansowania. Przekazanie następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia i nie jest automatyczne w każdym przypadku.

Przekazanie może dotyczyć w szczególności sytuacji, gdy:

• sprawa wymaga obsługi przez eksperta kredytowego,
• użytkownik poprosi o kontakt w języku ukraińskim – dane mogą zostać przekazane ekspertowi posługującemu się tym językiem,
• konieczne jest przekazanie zapytania osobie lub podmiotowi posiadającemu odpowiednie kompetencje.

7. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej serwisu,
• dostawcy poczty elektronicznej i usług wysyłki e-mail,
• dostawcy systemów CRM wykorzystywanych do obsługi zapytań,
• eksperci kredytowi prowadzący sprawę,
• partnerzy współpracujący przy obsłudze procesu uzyskania finansowania,
• podmioty świadczące usługi techniczne niezbędne do działania serwisu,
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

8. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania i dalszego kontaktu, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa ich dalszego przechowywania.

9. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• przeniesienia danych (jeżeli ma zastosowanie),
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z administratorem pod adresem: kamil.olczyk@lendi.pl.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Brak podania danych oznaczonych jako obowiązkowe (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) uniemożliwi przesłanie formularza i udzielenie odpowiedzi. Pola opcjonalne (opis sytuacji) nie są wymagane.

11. Profilowanie i decyzje automatyczne

Przesłanie formularza nie powoduje automatycznego podjęcia decyzji kredytowej. Wstępna analiza nie jest decyzją banku, scoringiem BIK ani gwarancją finansowania. Dane nie są przetwarzane w sposób wywołujący skutki prawne na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

12. Pliki cookies

Serwis używa niezbędnych plików cookies do prawidłowego działania strony oraz zapamiętania Twojego wyboru dotyczącego cookies. Za Twoją zgodą mogą być używane cookies analityczne, które pomagają zrozumieć sposób korzystania z serwisu.

Niezbędne – wymagane do działania strony. Zapamiętują Twój wybór dotyczący cookies i chronią formularz przed nadużyciami. Nie wymagają zgody i nie można ich wyłączyć.

Analityczne – opcjonalne. Uruchamiane wyłącznie po Twojej wyraźnej zgodzie. Pomagają zrozumieć sposób korzystania z serwisu.

Swoją decyzję dotyczącą plików cookies możesz zmienić w dowolnym momencie, korzystając z przycisku „Ustawienia cookies" znajdującego się poniżej.

13. Narzędzia analityczne

Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4, Google Tag Manager lub Microsoft Clarity. Narzędzia te mogą być wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika.

Narzędzia analityczne służą do analizowania sposobu korzystania z serwisu, pomagają poprawiać jego działanie oraz komfort użytkowników. Mogą one zbierać anonimowe dane o ruchu, kliknięciach, czasie spędzonym na stronie i podobnych zdarzeniach.

Zgoda na korzystanie z narzędzi analitycznych jest dobrowolna i niezależna od możliwości skorzystania z formularza kontaktowego. Użytkownik może w każdej chwili wycofać lub zmienić swoją zgodę, korzystając z przycisku „Ustawienia cookies" na stronie Polityki prywatności.

Dostawcy tych narzędzi mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. Administratorami danych w rozumieniu tych narzędzi są odpowiednio: Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager) oraz Microsoft Corporation (Microsoft Clarity).